BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

1. Dịch vụ bảo hành là dịch vụ cơ bản của chúng tôi nhằm mang đến cho khách hàng sự yên tâm nhất khi sử dụng các sản phẩm, thiết bị do ZTTC phân phối.

Đối tượng áp dụng

– Dịch vụ bảo hành của ZTTC áp dụng với tất cả khách hàng mua sản phẩm do ZTTC phân phối.
Điều kiện bảo hành

– ZTTC cam kết bảo hành toàn bộ các sản phẩm do chúng tôi phân phối theo đúng điều kiện bảo hành của hãng, trừ các trường hợp sau:

o Hết thời gian bảo hành: Các thiết bị đã mua tại ZTTC khi hết thời gian bảo hành khi muốn bảo hành sẽ cần trả chi phí theo báo giá tại thời điểm bảo hành.

o Không xuất trình Phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn hiệu lực và còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, bôi sửa, nhòe.

o Tem bảo hành của ZTTC bị rách, không còn nguyên vẹn..

o Thiết bị được sơn lại, bảo dưỡng sai qui cách, bảo quản và hoạt động ở môi trường không theo quy chế sử dụng hoặc yêu cầu của nhà sản xuất.

o Thiết bị bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, huấn luyện sử dụng; hoặc do thiên tai hỏa hoạn, sự cố chập điện, cháy nổ, côn trùng phá hoại, …

Chính sách bảo hành

– ZTTCr có trách nhiệm bảo hành (sửa chữa, đổi mới tùy theo chính sách của nhà sản xuất) đối với tất cả sản phẩm, thiết bị do Ademax cung cấp và đủ điều kiện bảo hành.

2. Dịch vụ bảo trì của chúng tôi cung cấp nhằm mục tiêu giúp khách hàng tránh được những rủi ro hoặc lỗi của thiết bị trong thời gian sử dụng, đảm bảo việc sử dụng được liên tục và kéo dài tuổi thọ cho thiết bị.

Đối tượng áp dụng

– Khách hàng mua thiết bị, sản phẩm của ZTTC

– Khách hàng không mua thiết bị, sản phẩm do ZTTC phân phối nhưng thuộc lĩnh vực kinh doanh của ZTTC

Các hạng mục công việc bảo trì

– Kiểm tra tình trạng thiết bị

– Kiểm tra hoạt động của thiết bị gồm các chức năng cơ bản

– Kiểm tra hoạt động của thiết bị trong hệ thống của khách hàng (kết nối, tương tác với các thiết bị khác)

– Bảo trì phần mềm:

o Kiểm tra các thiết lập
o Kiểm tra phiên bản phần mềm sử dụng
o Nâng cấp phần mềm mới nhất (nếu có)

– Khắc phục lỗi phần mềm, phần cứng (nếu có)

– Tư vấn, hướng dẫn cách thức vận hành, môi trường bảo quản, hoạt động của thiết bị

Liên hệ :

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ HOÀNG ĐẠO
Tầng 15 tòa nhà Zodiac phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tel/Fax : 024 37956402/04 37951014

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *